Heb Jij Jouw Eigen Sprookje Al Geschreven?

Grote dromen vragen om goede verhalen. De mooiste verhalen zijn sprookjes. Opgetekende volksverhalen waarin de prins uiteindelijk overwint. Vervolgens de, tot dan toe onbereikbare, prinses huwt en ze samen nog lang en gelukkig leven. Prinsen in sprookjes willen iets en ze hebben er ook het nodige voor over. Ze lijden ontberingen, vechten met draken, ontwijken heksenmagie, waden door moerassen en lossen raadsels op om verder te kunnen. Sprookjesprinsen zijn drukke baasjes.

Sprookjes zijn oorspronkelijk volksverhalen die, in mijn fantasie, rond het flakkerend haardvuur werden verteld. Van generatie op generatie. Verhalen die nodig waren om als groep te overleven en om door te geven hoe dat te doen. Ieder volk en iedere streek heeft zo zijn eigen verhalen. Met allemaal dezelfde teneur, niks voor niks. Wie iets wil zal er iets voor moeten doen. Pas dan kun je, ergens in de toekomst, je beloning opstrijken.

Het haardvuur is inmiddels vervangen door een steriele CV-ketel en kennis dragen we digitaal over per mail, websites of e-books. Maar aan de teneur is verder niets veranderd; wie z’n droom waar wil maken zal aan de bak moeten. En voor succes zijn, net als in sprookjes, anderen nodig. De prins heeft z’n zeven dwergen, Jaap z’n bonenstaak, Hans heeft zijn Grietje en wij hebben internet en de sociale media. Om je eigen sprookje met succes uit te kunnen spelen moet het verhaal leiden tot medestanders. Mensen die jou willen helpen door het inzetten van hun eigen specialisme. Jijzelf zorgt voor een goede samenwerking, onderling vertrouwen en oprechte empathie. En je begeesterd mensen met jouw verhaal.

Het je een droom? Schrijf dan je eigen sprookje en vertel hem waar je maar kunt. Hoe beter het verhaal, hoe groter de kans op helpers. En dus op een goede afloop. Zo horen sprookjes te eindigen.

Hoe Je Eenvoudig Verse Content Schrijft

We blijven interessant door steeds iets nieuws te doen. Nieuwe kleding, een ander kapsel, een nieuwe bril of nieuwe schoenen. En wat geldt voor onszelf geldt ook voor de content op onze website. Een website waar nooit iets gebeurt trekt geen bezoekers. Dus moet er regelmatig nieuwe, frisse content geschreven worden. Tenminste wekelijks.

De techniek.

Neem één onderwerp. Niet meer. Bedenk daar woorden bij. Een stuk of twintig, liefst meer. Laat een dag rijpen. Streep vervolgens alle woorden weg die je niet nodig hebt. Dit is een oefening in selecteren. Hou er enkele over die er echt toe doen. Drink nu een kopje thee of maak een lekkere wandeling. Kies één woord voor je eerste zinnen en maak daar associaties mee. Schrijf je eerste zinnen. Hou ze kort en nieuwsgierig makend. Maak een bruggetje naar wat je echt wilt zeggen, de inhoud van je content. Wissel de lengte van je zinnen af, speel met de klemtoon in lange zinnen en sluit af met een korte, grappige of verrassende zin. Laat je werk nog een dagje rijpen, doe de laatste correcties en publiceer je ‘home made’ content. Ondersteun met sociale media en zorg voor feedback met Google Analytics en Yoast.

De beloning van een avontuurlijke website zijn meer bezoekers, meer inkomsten en meer plezier.

Het Geheim Van Eenvoud In Communicatie

eenvoudLange teksten schrijven is tamelijk eenvoudig. Schrijf wat je denkt, laat de spellingscontrole z’n werk doen en… klaar.

Eenvoud is wat lastiger.

Dat veel teksten en presentaties te lang zijn is logisch. Er is altijd veel te vertellen. En wie alles tegelijkertijd wil vertellen heeft veel tekst nodig.

Niks eenvoud, gewoon veel. Over van alles en dat tegelijkertijd. Onder het motto “hoe meer hoe beter”.

Dus ontstaan presentaties van een half uur, persberichten van twee kantjes en websites die uitblinken in nietszeggendheid.

Helaas werken lange teksten niet.

Eenvoud werkt.

Lange teksten vragen veel van de lezer of luisteraar. Die dan ook al snel afhaakt.

Ook zijn lange teksten moeilijk te onthouden. Er staat gewoon te veel in.

Dus schrijven tekstschrijvers korte, bondige teksten. Boordevol zinnige informatie, eenvoudig te lezen en makkelijk te begrijpen. Schrappen, kritisch lezen, herschrijven, schrappen, opnieuw beginnen. Totdat er een professionele tekst staat.

Is dit het geheim?

Nee!

Het geheim is dat eenvoud zich terugbetaalt.

Teksten Gebaseerd Op Eenvoud Kunnen Op Veel Plaatsen Gebruikt Worden

En lange teksten niet. Die moeten steeds weer opnieuw geschreven worden.

Wat uiteindelijk nog veel meer werk kost.

Korte teksten zijn eenvoudig te onthouden en worden sneller en beter begrepen door de toehoorders.

Korte teksten zijn gemakkelijk mee te nemen. Naar beurzen, verjaardagspartijtjes, een sales pitch of een studiedag.

Korte teksten zijn sneller te plaatsen. Op je website, in je nieuwsbrief, je folder, presentatie of op je blog.

Het geheim van eenvoud is de grote kracht er van.

Schrijven in eenvoud kost meer moeite kost maar betaalt zich altijd terug.

Zo eenvoudig is het.

Vijf Tips Om Klanten Te Werven

klanten Het krijgen en houden van klanten is een belangrijke taak voor iedere ondernemer. Zij zijn het die jouw salaris gaan betalen. Klanten zijn dus belangrijk genoeg om goed over na te denken.

Wie Is Jouw Klant?

En dan niet gelijk zeggen ‘iedereen’ want dat kan niet. Een klant is een specifiek iemand die bereid is om geld neer te tellen voor jouw dienst of product. Niet iedereen die er het geld voor heeft koopt een Rolls Royce. Niet iedereen heeft behoefte aan een personal coach en niet iedereen bezoekt regelmatig een dure kapper. Mensen hebben een oneindige hoeveelheid behoeften, enkele daarvan hebben behoefte aan jouw aanbod.

Wie zijn dat? Of, nog specifieker, wie is dat?

Heeft Jouw Klant Geld?

Ook al zal iemand precies vallen binnen de criteria van ‘jouw klant’, als hij of zij geen geld heeft wordt jouw salaris niet betaald.

Heeft jouw klant geen geld? Dan zul je een andere klant moeten zoeken. Terug dus naar tip één.

Zoek Contact

Het is gelukt.

Jij hebt een helder profiel van jouw potentiële klant die geld heeft. En je hebt een aanbod dat interessant voor die klant kan zijn.

Dat is al een sterke start van je onderneming. Nu is het de kunst om contact te zoeken met die klanten.

Daarvoor zijn verschillende methoden.

‘Schieten met hagel’ is zo’n manier. Een krantenadvertentie bijvoorbeeld. In een landelijk dagblad, 13 weken, 1 plaatsing per week. Dat kost een paar cent maar je bereikt er veel mensen mee. Helaas niet handig als je lokaal of regionaal klanten zoekt, dan is de regionale krant of het huis-aan-huis blad een betere optie.

Ook een website valt onder deze methode, het levert je zelfs wereldwijd publiek op. Maar dan wel als je een mooie, heldere website hebt zonder taalfouten, overzichtelijk ingedeeld en goed bijgehouden. Met de mogelijkheid dat bezoekers zich via de website kunnen abonneren op jouw nieuwsbrief. Die wekelijks verschijnt, vol nieuwtjes en wetenswaardigheden.

Je ziet, ook aan een website zit werk vast. Zoals het maken en bijhouden van die nieuwsbrief.

De abonnees van jouw nieuwsbrief, waarvan je het e-mail adres nu hebt, vormen jouw potentiële klanten. Verwen ze regelmatig met aanbiedingen, met nieuwtjes en wat je meer voor aardigs kunt bedenken.

De beste marketing is nog steeds face-to-face. Gewoon een goed gesprek dus. Ga er op uit.

Waar bevinden jouw klanten zich? Op het sportveld? Bij wedstrijden teckel rennen? In een tuincentrum? Deel brochures uit, stel vragen, geef oplossingen en noteer namen. Kortom, beweeg je. Hoe meer je beweegt, hoe meer mensen je ontmoet, hoe groter de kans op een contact met een betalende klant die van jouw diensten gebruik wil maken. Ondernemen is geen acht-tot-vijf activiteit. Dat is het privilege van werknemers.

Gebruik Je Klanten

Stel je bestaande klanten vragen. Vraag of ze tevreden zijn en vraag daarna of ze iemand kennen die ook klant wil worden. Gelukt? Dan is dat natuurlijk een mooie fles wijn waard die je persoonlijk brengt. Klanten zijn een goede ingang om te netwerken. En tevreden klanten zijn de beste.

Trek een deel van je werkweek uit om bestaande klanten op te bellen. Met een nieuwtje, een aanbieding of de vraag of ze nog tevreden zijn als je een duurzaam product levert. Relatiebeheer is een vaak onderschatte kant van marketing.

Kennen en gekend worden, het zijn de sleutelwoorden voor een actief netwerk.

Klanten Kosten Tijd

Regelmatig ontmoet ik startende ondernemers die denken dat alles vanzelf gaat.

Dat is dus niet zo.

Klanten werven en houden is een activiteit. Net als communiceren, je boekhouding bijhouden, je voorraad op peil houden en je kennis up to date houden.

Ondernemen is leuk voor mensen die het ook echt leuk vinden, er enthousiast over zijn en er gelukkig van worden als ze scoren.

Een nieuwe klant binnenhalen die er blij van wordt dat jij een probleem voor hem hebt oplost is misschien wel het leukst.

Zonder Training Geen Vaardigheid

01 trainingAlleen door training ontstaan nuttige vaardigheden. De gedachte dat ’s nachts een studieboek onder je hoofdkussen voldoende is klopt echt niet.

Iedere vaardigheid is gebaseerd op de ‘waarom-vraag’. De huisschilder, toevallig ook een Hans, die in recordtijd ons nieuwe huis van binnen en buiten vakkundig in de verf zette, was een meester in zijn vak. Hij werkte efficiënt en degelijk. Het resultaat van een levenslange training. Maar ook hij is op school begonnen met het leren hoe een kwast vast te houden.

Trainingen die ik geef beginnen altijd met een groepsgesprek over communicatie. Zo krijgt iedere cursist inzicht in zijn eigen reden en voor welk doel hij of zij de cursus volgt. Pas daarna kunnen we het gaan hebben over communicatiemethoden, taalgebruik, zinopbouw, verhalen en persuasieve teksten. Om maar eens een paar onderwerpen te noemen. Onderwerpen die binnen eenzelfde cursus per cursist kunnen verschillen. De onderwijskundige term is ‘gedifferentieerd onderwijs’, leerstof toegespitst op de behoeften van het individu.

Wat voor iedereen gelijk is zijn de hoeveelheid opdrachten. 

De Tiende Huisregel

“We werken uitsluitend voor mensen en organisaties die het belang van goede communicatie inzien…”

Deze regel geldt ook voor de trainingen die ik verzorg. Die zijn ongeschikt als vorm van tijdverdrijf maar bestemd om inzichten te krijgen en vaardigheden te vergroten. Vandaar de opdrachten die doorgaans enkele uren per week vergen. Alle ingeleverde opdrachten krijgen een beoordeling en verbeteradviezen. Tot drie maanden na het einde van de cursus kunnen cursisten eigen werk ter beoordeling insturen, de beoordeling hiervan is bij de cursusprijs inbegrepen.

Omdat iedere cursus ‘op maat’ gemaakt wordt kan het voorkomen dat een gastdocent gevraagd wordt een stukje cursus voor zijn of haar rekening te nemen. Ook deze optie valt binnen de afgesproken cursusprijs.

Een cursus wordt gehouden bij minimaal 12 deelnemers en omvat minimaal 7 dagdelen van 2½ uur waarbinnen 15 minuten pauze en gratis koffie of thee.

Meer weten? Mail tekstschrijver@tekstbureaudeweverij.nl

 

Teksten Maken Het Verschil

01 tekstenTeksten worden geschreven om door lezers gelezen te worden. Lezers lezen teksten die hen interesseren, zij zijn de doelgroep. Goed geschreven teksten zijn samenhangend zodat mensen verder lezen. Sterke teksten zien er altijd eenvoudig uit.

Briefing

Wat is de doelgroep? Bijvoorbeeld mannen tussen de 25 en 40 jaar die aan teamsport doen, ambitieus zijn, een modaal inkomen hebben of hoger en er graag goed uitzien.

Hoe praat de doelgroep? Sleutelwoorden zijn ‘succes’, ‘teambuilding’, ‘samenwerken’ en ‘scoren’.

Opdracht: schrijf teksten voor de communicatiecampagne van een nieuw merk shirt waarin bijzondere kunststofvezels zijn verwerkt, de hydroactieve holle sudar vezel. Deze vezels zorgen er voor dat het shirt altijd goed zit, nooit transpiratie vlekken vertoont en een sportief uiterlijk heeft. Prijsklasse vanaf € 199,-.

Aanpak

Wat betekent sudar? En wat doet een hydroactieve vezel? Welke teamsport beoefenen deze mannen? Golf, rugby, hockey?

Iedere opdracht, grote maar ook kleine en zelfs hele kleine, begint met het stellen van vragen. Met onderzoek, gesprekken, observaties en lezen, veel lezen. Geen doktersromannetjes maar artikelen, jaarverslagen, rapporten en wetenschappelijke onderzoeken. Onderzoek dat wordt meegenomen in de werkopdracht en dat dus snel en efficiënt moet gebeuren. En dan kan goed als je de weg weet en voldoende talen beheerst.

Een korte analyse is het resultaat die, samen met een voorstel, met de opdrachtgever wordt gedeeld. En leidt tot een concept en plan van aanpak. Overleg volgt met alle betrokkenen, eventueel worden specialisten ingehuurd en gebriefd.

En dan pas verschijnen de eerste woorden, zinnen, verhalen, presentaties. Die samen lezers verleiden om te lezen, geïnteresseerd te raken en vervolgens in actie komen. Actie die gemeten wordt, maandelijks, wekelijks of dagelijks. De evaluatie zorgt voor bijsturen, aanvullen of aanpassing.

Communiceren is een continu proces, gebaseerd op een sterk concept waardoor de beoogde doelgroep maximaal wordt bereikt. Zonder goede tekst lukt dat echt niet.

 

 

 

Adviezen Helpen Je Op Weg

01 adviezenAdviezen geven begint met luisteren. En daarna komen de vragen. Goede vragen verhelderen, ook als er nog geen goed antwoord is. Goede vragen geven richting aan de zoektocht naar de beste oplossing.

Oplossingen zijn altijd een proces, nooit een ding. Zie een advies als een landkaart waarop verschillende wegen staan die allemaal in dezelfde stad uitkomen. De ene gaat dwars door de bergen, de andere er omheen en de derde probeert zoveel mogelijk de hellingen te vermijden. Iedere weg heeft zijn eigen voors en tegens, zijn eigen problemen en specifieke oplossingen.

Communicatie is geen rocket-science maar gaat om mensen. En om gebeurtenissen die, hoe goed gepland ook, soms heel anders aflopen dan verwacht. Soms loont het om te kiezen voor een zanderig landweggetje, een andere keer gaat het snel vooruit over een vierbaans weg. Maar altijd moet het uiteindelijke doel helder zijn, onwrikbaar en gebeiteld in een rotswand.

Hoe Werkt Een Advies Traject ?

Adviestrajecten duren doorgaans 3 tot 6 maanden. Vooraf spreken we helder af hoe de taakverdeling is, wanneer er geëvalueerd wordt en op welke momenten er gesprekken nodig zijn. Veel kan per mail, soms is een telefoon handiger en soms is er frequent persoonlijk contact.

Alle afspraken zoals de duur, de taakverdeling, de tijdlijn en het uiteindelijke doel worden vastgelegd in de werkopdracht. Ook wordt de adviesprijs vooraf vastgelegd en verdeeld over de maanden dat het traject duurt. Duidelijkheid is belangrijk. Alle betrokken mensen moeten up to date weten wat er gebeurt, wat er speelt en welke taken door wie worden gedaan. Alleen als dat klopt kan een communicatieplan werken. Goede communicatie schept duidelijkheid.

Casus: Het Wijkbestuur

Niet alle adviezen leiden tot succes. De meeste struikelen over twee hindernissen. De belangrijkste is het helder hebben van een duidelijk doel. Mocht dat al lukken dan werken vervolgens vergaderingen als een gehaktmolen waardoor dit doel effectief vermalen wordt. En er vervolgens weer veel vergaderd moet worden om tot een nieuw doel te komen dat vervolgens…

Bij het wijkbestuur ging dit precies volgens het boekje. Na een hulpkreet omdat er nodig ‘gecommuniceerd’ moest gaan worden, liever gisteren dan vandaag, bleek in het eerste gesprek het doel zoek te zijn. Als adviseur kan ik helpen een probleem op te lossen maar dan moet op z’n minst dat probleem enigszins helder zijn.

Bij ondernemers lukt dat vrij snel, meer klanten, meer opdrachten, meer omzet, een betere positionering in de markt en een functionele website. Om er maar eens een paar te noemen. Helaas onderneemt een wijkbestuur niet. Wel wordt er geld uitgegeven aan wijkactiviteiten om de ‘sociale cohesie’ te bevorderen. Oeps!

Gelukkig hadden ze daar het volgende al op gevonden. Een krantje dat enkele keren per jaar werd uitgegeven, een website met nieuwsbrief en een facebook-account. Een aantal vrijwilligers waren, terecht, behoorlijk trots op hun gezamenlijke inspanningen. En dus ga je niet zeuren over d’s en t’s, over tijden en persoonsvormen maar vraag je naar het DOEL.

Maar ook bij hen was het doel zoek, het meedoen echter belangrijk. Want ook dat bevordert de sociale cohesie.

De infografic die ik voor hen maakte staat hieronder. Herkenning?

 infografic communicatieplan

 

 

De Kracht Van Een Determinatie Matrix

“Gebruik je vaak van die moeilijke begrippen?”

Sorry, maar voor dit typische tekstschrijversgereedschap bestaat tot nu toe geen goed Nederlands.

Determineren leerde ik op de middelbare school. Bloempje plukken. Meenemen. De ‘Heymans’ er bij en stap voor stap de naam van het bloempje ontdekken. Tijdrovend maar reuze effectief.

Een matrix komt uit de wiskunde. Het is een rechthoekig getallenschema. Vergelijk het met een Excel-sheet.

“Maar een tekstschrijver gebruikt taal”.

Taal is de allerlaatste fase van het proces. Voorop staat het weten voor wie je schrijft, waarover je schrijft en hoeveel je kunt schrijven. Zonder dit uitzoekwerk is een tekst niet functioneel. Het is nuttige kennis die aan de basis staat van iedere goede tekst. Zonder kennis is een tekst tamelijk hol en leeg.

In de matrix die ik vanmiddag maakte ging het om het opbouwen van zinvolle communicatie met toekomstige vrijwilligers. De verschillende redenen om vrijwilligerswerk te doen heb ik vervolgens afgezet tegen verschillende persoonlijkheidstypen. Vier ‘cellen’ scoorden hoog. Van deze informatie maak ik vervolgens vier typetjes, bijvoorbeeld Gezellige Gerda. Kenmerken van Gerda zijn niet alleen gezelligheid maar ook werken binnen een groep, hulpvaardig zijn, kunnen luisteren en aandacht geven aan anderen. Haar motivatie is ‘sociaal’. Bij het schrijven van mijn teksten voor dit type vrijwilliger praat ik nu tegen Gerda. Zo weet ik voor wie ik schrijf.

“Tijdrovend”.

Is het. Net zoals het tijdrovend is als architect om een compleet huis te ontwerpen. Of de opleiding van een piloot. We willen allemaal mooi wonen en veilig vliegen. Kwaliteit kost tijd maar levert op. En dat doet een determinatie matrix dus ook. Daarom is het altijd belangrijk van te voren te weten wat de opbrengst van een tekst zou moeten zijn. Pas dan kun je weten of de investering in goede communicatie zinvol is.

Een Persbericht Is Gewoon Een Bericht

persbericht Een persbericht is een heel simpele tekstvorm die misschien daardoor juist zo moeilijk te schrijven is. Er schort vaak veel aan. Zoveel zelfs dat een journalist in de zaterdag bijlage van zijn landelijke krant ooit verzuchtte dat de meeste persberichten zo slecht zijn dat ze ongelezen in de prullenbak belanden. Bericht weg, geld weg. Want ook het in elkaar knutselen van een persbericht kost geld.

Een Klein Gedachten Experiment

Stel dat er per week 1000 persberichten geschreven worden. Geen idee of dat waar is, maar stel. Een persbericht schrijven kost pakweg een uur, € 80,-. Wekelijks wordt er dus voor € 80.000,- in persberichten geïnvesteerd. Rekenen we voor het gemak met 50 weken in een jaar dan is dat jaarlijks een kostenpost van € 4.000.000,- . Stel dat 75% van al deze berichten in de prullenbak belandt dan is er € 3.000.000,- weggegooid.

Terwijl het de bedoeling was dat zo’n persbericht geld zou gaan opleveren. Door geplaatst te worden in het lokale dagblad, de weekkrant, het vakblad of het landelijke dagblad. Doordat de lokale radio en TV zender er een interview aan wilde wijden en de regionale omroep een item in het nieuwsbulletin. Dat was de bedoeling en daarvoor was dus een simpel bericht nodig.

Hoe het helemaal mis kan gaan las ik recentelijk in een persbericht dat was geschreven door de manager van een non-profit organisatie. Het geheel paste nauwelijks op een A4’tje, de helft bestond uit quotes om de journalist te ‘helpen’. De feitelijke informatie kwam bij stukjes en beetjes in de laatste alinea, er waren 3 verschillende lettertypes gebruikt en de naam van de manager kwam vier keer in het bericht voor in, jawel, de vier verschillende lettertypes. Er moeten uren zijn besteed om tot zoiets te komen. Het bericht heeft zelf mijn archief van ‘bijzondere teksten’ niet gehaald.

Journalisten zijn hardwerkende mensen die gedreven worden door deadlines, in seconden beslissen of ze met de aangeleverde kopij iets kunnen, er een kort bericht van schrijven of het doorsturen naar een collega. Of in de prullenbak mikken. In een paar seconden wordt beslist of iets gepubliceerd wordt. Dat betekent dat de kop en de eerste zin worden gelezen, vervolgens het besluit al dan niet te publiceren wordt genomen en bij een ‘ja’ pas de rest wordt gelezen.

Wat Is Een Persbericht?

Een persbericht is een bericht. Mooie voorbeelden zijn te vinden in weekkranten die voor kleine berichten vaak een groot deel van een pagina inruimen. De meeste berichten bestaan uit 3 regels of minder. Maar leveren we alle relevante informatie. Tijdens een opleiding leerde ik dat een goed bericht in één (1) zin past. Met die ene zin begint ieder persbericht ook. Wie doet wat, waar, wanneer en waarom? En voor het ‘hoe’ moet je dan zelf gaan kijken.

Een verzonnen voorbeeld:

(kop)

Wethouder de Boer opent energie neutraal leghennenbedrijf

(tekst)

(wie) Wethouder de Boer opent (wanneer) op donderdag 30 februari om 14.00 uur (wat) een leghennenbedrijf (waar) aan de Bosweg 99 in Natuurstad (waarom) dat volledig energie neutraal gebouwd is”. Hierna volgt de uitleg.

En dat is alles. Boeiend? Dan wordt er verder gelezen. Niet boeiend? Prullenbak.

En tot slot. Een persbericht gaat NOOIT over jezelf. Dan kun je beter een autobiografie schrijven.

 

Mooie Communicatie Maakt Sprakeloos

‘Mooi’ is een nietszeggend begrip in communicatieland. Tenzij ‘mooi’ werkt. Zoals bij autoreclames, couture en juwelen. Maar praten over een ‘mooi volkorenbrood’ zegt niemand iets. Vaak is deze gedachtegang een lastige hobbel bij opdrachtgevers om te nemen. Mooi is toch synoniem met aantrekkelijk, begerenswaardig, jaloersmakend. Of met status en aanzien. Ook hier als voorbeeld een gedachten experiment.Tijdens een bezoek aan de opera in Verona, opgevoerd werd de Aïda, waren er veel mooie mensen onder het publiek. Ze waren doorgaans jong, droegen bijzondere kleding, schoenen met torenhoge hakken, het haar vers van de kapper en omgeven door exotische aftershave- en parfumgeuren. Wie zich achter deze façade verborgen bleef een angstvallig geheim.

Een andere vakantie op Madeira. In een soort van kelder van een winkel die rieten gebruiksvoorwerpen verkocht zat een man. Hij vlocht manden. Niet bepaald mooi, die man, maar wel fascinerend. Hij ging volledig op in zijn werk, keek zo nu en dan omhoog naar een binnenkomende toerist maar ging vervolgens weer stug door. Hem heb ik wel onthouden. Hier stond ik oog in oog met een verhaal waar ik graag meer van had geweten. Helaas spreek ik geen woord Portugees en hij alleen maar. Schoonheid als thema in een communicatiecampagne leidt af van waar het werkelijk om gaat, het verhaal.

Ons Dagelijks Leven Is Zo Gewoon

Om half zeven gaat de wekker, om acht uur zijn we op ons werk en ’s avonds om acht uur kijken we met een bord boerenkool op schoot naar het Journaal waarna we tegen tienen voor de buis zachtjes in slaap sukkelen. Niks Mona Lisa, rode lopers in Cannes of zonsondergangen op Hawaï. Goede communicatie doorbreekt dat gewone maar dan wel op een ‘gewone’ manier. Helder, duidelijk, begrijpelijk, aantrekkelijk en bereikbaar. Wie zo kan communiceren begrijpt waar het om draait.

Communicatie Creëert Waarde

Een communicatieadviseur creëert waarde voor zijn of haar klant. Waarde toevoegen betekent verbeteren van resultaten. Zoals een website die meer bezoekers trekt, een webwinkel die meer omzet draait, een vereniging die beter contact heeft met de leden, een pedicure die ondanks de concurrenten nieuwe klanten krijgt, een maatschappelijke organisatie die meer naambekendheid krijgt of een dierenasiel dat meer dieren plaatst. Communicatie draait om wat je zegt, hoe je het zegt en of je doet wat je zegt. In onze beoordeling van gebeurtenissen kijken we meestal naar geld, naar ‘wat kost het’. We denken vaak dat iets wat duur is ook veel waarde moet hebben. En dat is dus niet zo. Neem bijvoorbeeld een diamant. Een dure edelsteen die door zijn bijzondere chemische samenstelling prachtig schittert en erg hard is. De waarde van een diamant is echter nihil. Tenzij je hem om zijn hardheid in een boor zet waarmee een gat kunt boren in het dikste beton. Nu is er waarde door de combinatie diamant en boor. Het zijn overigens wel dure boren.

Niet alles van waarde hoeft duur te zijn. Zo staan er, – niet eens van die hele mooie -, filmpjes op YouTube van Gavin Webber, een Australiër. In beeld een aanrecht, een pan melk en nog wat kleinigheden. Gavin maakt kaas. En legt uit hoe je dat thuis ook kunt doen. Wereldwijd worden de filmpjes door mensen die zelf kaas maken bekeken, op forums worden de filmpjes becommentarieerd, evenals de resultaten. Veel waarde dus en dat voor de prijs van een internet abonnement.

Waarde Toevoegen Is Waarde Kennen

Een van de klanten uit mijn beginperiode was directeur van een middelgroot installatiebedrijf ergens in Twente. Nadat ik hem van alles had gevraagd over zijn bedrijf, een rondleiding had gekregen en we verder praatten over wat er moest gebeuren sprak hij de onsterfelijke woorden: “Ach jong, maak oe nich zo druk, de mensen leest dat toch nich“. De zaak was opgericht door zijn grootvader, voortgezet door zijn vader en nu had hij het voor het zeggen. Wat kon er mis gaan? Daar had hij toch geen teksten voor nodig? De klanten kwamen toch wel. Helaas bestaat het bedrijf niet meer.

Klanten komen niet vanzelf. En als ze komen zorg er dan voor dat ze niet allemaal tegelijk komen. Dat zorgt er voor dat je niet meer kunt doen wat je hebt gezegd.

Communiceren is een delicate aangelegenheid die tijd vraagt, kennis van de waarde die je nu hebt en inzicht in de waarde die je straks wilt hebben. Soms kan een adviseur daarbij erg behulpzaam zijn.

Waarom Een Goede Tekst Verschil Maakt

Goede tekst verleidt, vermaakt en informeert. Indien gewenst zet het ook nog aan tot actie. Goede teksten vormen een geheel, zijn plezierig om te lezen en maken nieuwsgierig. Pas dan zal de lezer bereid zijn om verder te lezen.

Verleiding zorgt er voor dat de juiste lezers gaan lezen. Als ik lees dat er in het bos achter ons huis weer een Gouden Koraalzwam, een paddenstoel, te zien is laat ik me al snel verleiden tot een boswandeling. Voor mijn vrouw is dat een goed boek terwijl vrienden van ons de helft van het jaar met hun sledehonden in Zweden te vinden zijn. Een tekst die effectief wil zijn moet op het lijf geschreven zijn van de doelgroep. Het is de start van communicatie. Het bezoeken van activiteiten levert vaak zinvolle informatie op. Zoals sportwedstrijden, beurzen, de markt, musea, culturele voorstellingen maar ook een lezing geven of gastlessen verzorgen zijn manieren om ideeën op te doen. Praat met mensen, luister naar de woordkeus van de speaker en stel vragen. Zo weet je steeds beter wat er speelt in de hoofden van jouw doelgroep. En weet je dus beter waarover je moet schrijven.

Een tekst die niet vermaakt is saai, droog en onuitstaanbaar. Neem als voorbeeld de ‘Handelingen van de Tweede Kamer‘. Het zijn woordelijke verslagen van alle vergaderingen waarbij onze volksvertegenwoordigers betrokken zijn. Soms moet ik er informatie weghalen, vermaakt wordt ik er nooit. Goed geschreven teksten boeien. En als ze heel goed zijn van het begin tot het einde. Een tekst die vermaakt resoneert in het hoofd van deze lezer, vindt er herkenning en wordt gretig opgenomen.

Enkele tips om te vermaken zijn:

  • spaarzaam gebruik van humor
  • variatie in zinslengte
  • regelmatig nieuwe alinea’s
  • grappige voorbeelden

Teksten schrijven is een proces van voortschrijdend inzicht, van knippen en plakken, van bedenken en schrappen en uiteindelijk van publiceren. Als je minder geoefend bent is het laten lezen van je teksten aan anderen aan te raden. Komt er een glimlach op hun gezicht dan is je tekst geslaagd.

Het uiteindelijke doel van iedere vorm van communicatie is de lezer, luisteraar of kijker van nieuwe informatie voorzien. Waarom wordt iemand beter van jouw aanbod? Voor informatieve tekst geldt dat het nooit saai mag worden. Zie informatieve tekst als een mooi opgemaakt bord salade; een schijfje ei, plakje tomaat, stukjes sardine, snippers augurk, uitgebakken spekjes, brokjes walnoot en sliertjes wortel. En dat alles op in vinaigrette gedrenkte eikenbladsla.

Een paar regeltjes om bij na te denken als je informatieve tekst schrijft:

  • schrijf actief, geen hulpwerkwoorden, spaarzaam met bijvoeglijke naamwoorden
  • benadruk de voordelen in voorbeelden, “Uw handen…”, “Uw auto…”, Uw cavia’s…”
  • spreek de lezer rechtstreeks aan in de tegenwoordige tijd
  • gebruik zo mogelijk gebruikerservaringen
  • benadruk àlle specifieke kenmerken, milieuvriendelijk, makkelijk, gezellig, en noem praktische toepassingen

Tips Voor Je Website

Hoe vaak er bezoekers op je website komen en welke pagina’s het meest worden gelezen kun je meten met Google Analytics.  Het gebruik van SEO (zoekmachine optimalisatie) helpt je teksten zo te schrijven dat je hoger gaat scoren in zoekmachines. Mijn favoriete SEO is Yoast maar er zijn ook andere. In Word tenslotte kun je op eenvoudige manier synoniemen opvragen zodat de woorden in je teksten gevarieerd blijven.