Een Plan Is Zoiets Als Een Goed Voornemen Maar Dan Beter

Een goed voornemen is een gedachte aan het begin van een nieuw jaar. Een gedachte over wat we het komend jaar beter willen doen. Alsof we het tot nu toe allemaal fout deden. Wat natuurlijk niet waar is. Alles ging tot nu toe toch goed? Natuurlijk zijn er verbeteringen mogelijk. Alleen niet allemaal tegelijk. Afvallen én sporten én gezond eten én meer bewegen én beter naar de klanten luisteren én meer omzet realiseren én meer aandacht voor de mensen waar we van houden is echt teveel van het goede. Dat gaat dus allemaal nooit lukken. Grote kans zelfs dat er niks gaat lukken. Wat we wel kunnen doen, zo blijkt uit onderzoek, is één klein ding veranderen. Het leuke, – en nuttige- , daarvan is dat kleine veranderingen vaak leiden tot grote gevolgen.

Er is een mooi verhaal uit het ZEN-boeddhisme over een schitterend, kostbaar kastje. De eigenaar mocht het meubelstuk alleen hebben als het op een bepaalde manier in huis werd neergezet. Menig bezitter, geobsedeerd door de pracht van dit meubelstuk, onderschatte het probleem. Als het kastje precies op de juiste plek stond bleken alle andere meubelstukken op een verkeerde plek te staan. Die moesten vervolgens verplaatst worden, wat alleen kon als de kamer werd verbouwd. Waarna de kamer niet meer bij het huis paste zodat ook het huis… Een klein kastje met een kleine instructie zorgt zo voor het verbouwen van een heel huis.

Hetzelfde geldt voor een plan. Een klein plan dat haalbaar is en eenvoudig gedaan kan worden is voldoende voor grote resultaten. Grote plannen daarentegen blijven doorgaans steken in goede voornemens. Ik wens je in dit nieuwe jaar een heel mooi, haalbaar plan.

Waarom Goede Communicatie Niet Duur Hoeft Te Zijn

Wie, net als ik, regelmatig in de keuken te vinden is om iets lekkers te bakken weet dat een recept een serieuze formule is. Het eindresultaat is het gevolg van nauwe samenwerking tussen de ingrediënten, de hitte van de oven en de baktijd. Een klein foutje onderweg en het baksel kan linea recta de afval ton in. Nu is bakken geen dure hobby dus als er wat mislukt is er echt geen man overboord.

In een gesprek dat ik vanmiddag had, heb ik het bakken van een cake vergeleken met het maken van een communicatieplan. Dit als antwoord op de vraag of ik ‘even’ een communicatieplan kon maken. Liefst gratis. Helaas gaan er een heleboel cakes in zo’n plan. En als daar geen budget voor is houdt het op. Om mijn gesprekspartner niet met lege handen naar huis te sturen hebben we een uurtje besteed aan het zoeken naar een oplossing. Het werd een low-cost oplossing die ik graag met jullie deel.

Allereerst hebben we gezocht naar het belangrijkste probleem; wat moet er op korte termijn gebeuren? Dat bleek het benaderen van de doelgroepen te zijn. Klanten worden vaak alleen gezien als melkkoe. In dit geval was het predicaat ‘partner’ meer van toepassing. Vanuit deze nieuwe klantbenadering is het bruggetje van een bestaande klant naar een nieuwe klant snel gemaakt, een kortingsactie. Als communicatiekanalen zijn een nieuwe flyer, de website en de nieuwsbrief voldoende. Trouwe ‘partners’ worden beloond met een premium actie en een klanten dag. Met elkaar een mooi, eenvoudig en voordelig recept. In de toekomst wordt jaarlijks een vast percentage van de omzet gereserveerd voor communicatie. Slim. Voorlopig kan deze organisatie verder. Een communicatieplan hoeft echt niet altijd duur te zijn.

Een Mooie Hond Is Een Perfect Verhaal

Over ‘hoe te schrijven’ zijn heel wat boeken geschreven. Zo zijn er boeken over essays, korte verhalen, gedichten, interviews, reisverslagen, toneelstukken en liedteksten. Met uitgebreide tekst en uitleg, voorbeelden en oefenmateriaal. Voor mij is het schrijven van verhalen een noodzakelijke vaardigheid. Zonder goed verhaal werkt marketing niet. Maar hoe ziet een geslaagd verhaal er nou eigenlijk uit?

Tijdens het bakken van een ei bedacht ik dat een goed verhaal veel lijkt op een mooie hond. Zo valt bij beide de kop het eerst op. De hond met zijn snuffende neus en trouwe ogen vraagt constant naar een vervolg, ‘Wat gaan we doen?’ is de onuitgesproken vraag. ‘Krijg ik een koekje?’, ‘Gaan we wandelen?’ of ‘Aai me eens!’. De blik van een hond vraagt gewoon om actie, om een vervolg. Zo hoort de kop van een verhaal ook te zijn, een aanloopje naar iets wat staat te gebeuren. Een aanzet tot avontuur.

Na de kop volgt het lijf met vier poten. Een ‘goed lopend verhaal’ verleidt leidt de lezer om verder en verder te lezen. Behalve het lekkere ‘lopen’ moet de ‘body’ van het verhaal ook de juiste lengte hebben. Een te kort verhaal lijkt op een mopshond, een langdradig verhaal heeft meer weg van een teckel. Een hond waarbij alle verhoudingen kloppen is het mooist. Een verhaal ook. Om het verhaal de juiste maat te geven is het handig om vooraf de lengte te bepalen. Deze columns worden geschreven met zo’n driehonderd woorden, een standaard maat voor web teksten. Wie een pitch nodig heeft moet met honderd woorden uitkomen. Romanschrijvers denken in pagina’s.

Aan het einde van een verhaal, in de staart, zit de plot. Zo’n plot kan een conclusie zijn, een vreemde wending of een bruggetje naar het volgende verhaal. Die er dan, hopelijk, ook weer uitziet als een mooie hond.

Vijftig Dingen Die Je Kunt Doen Met Een Appel

Nee, ik ga hier echt niet alle vijftig antwoorden geven. Daar gaat het hier ook niet om. Het is een oefening in creativiteit. Met een appel kun je veel meer doen dan hem alleen opeten. Op menig studiemiddag heb ik de appel-vraag voorbij zien komen; “Wat kun je allemaal doen met een appel?”. De antwoorden verzinnen in een groepje bevordert saamhorigheid, individueel is het een soort wedstrijd en plenair bevordert het de onderlinge samenwerking. Waar een simpele appel al niet goed voor is.

Wat geldt voor een appel gaat ook op voor ieder ander onderwerp. Door daarvan de onbekende kanten op te zoeken ontstaat een waaier aan associaties. Het is een techniek waar ik, als schrijver, niet zonder kan. Ook voor een verkoopgesprek, een pitch of een sollicitatiegesprek is deze methode nuttig. Een goede inval kan net het verschil maken met de concurrenten. Stel je voor dat iemand tijdens een sollicitatiegesprek aan je vraagt of je goed kunt samenwerken. Alleen ‘ja’ zeggen overtuigt niet. Door te vertellen hoe je hoe je, afgelopen vakantie, samen met je broertje de familietent hebt opgezet is veel overtuigender. In schrijversjargon heet dit ‘show, don’t tell’. Geef een voorbeeld, vertel een verhaal. Dat hoeft helemaal geen lang verhaal te zijn. Ook een korte anekdote is goed, die heeft gegarandeerd veel meer zeggingskracht dan de kale feiten van een cijferlijst.

De ‘appel-methode’ die ikzelf gebruik noem ik het ‘spinnenweb’. Midden op een groot vel papier schrijf ik mijn ‘appel’ en daaromheen alle woorden die ik binnen een half uur kan verzinnen. Woordenboeken zijn hierbij goede hulpmiddelen, je hoeft niet alles alleen en uit je hoofd te doen. Als de tijd om is omcirkel ik de woorden die me aanstaan. Die schrijf ik vervolgens op kleine kaartjes. Door deze kaartjes, al puzzelend, in een logische volgorde te leggen ontstaat de lijn van mijn verhaal. Een goed verhaal is een mooi gereedschap.

Beeldspraak Werkt Alleen Als De Beelden Kloppen

Als consument raak je door de bomen het bos kwijt omdat er regelmatig nieuwe producten de markt bestormen.” Ik las deze zin in een nieuwsbrief van een patiëntenvereniging. Drie metaforen in een zin van achttien woorden. Beetje veel van het goede. Typisch zo’n zin van iemand die ergens de klok heeft horen luiden maar niet weet waar de klepel hangt. Natuurlijk is er met zo’n zin nog geen man overboord. De complete tekst was louter informatief en bestemd voor een beperkte doelgroep. Mensen die ‘van de hoed en de rand’ weten. Maar wat als niet ingewijde buitenstaanders deze tekst onder ogen krijgen? Grote kans dat ze hun neus optrekken voor dit proza en overgaan tot de orde van de dag. Of boos in de pen klimmen en de auteur in scherpe bewoordingen deelgenoot maken van hun misnoegen. Het is ‘Door de bomen het bos niet meer zien’ zullen ze schrijven. En ‘een bos kwijt raken’? ‘De weg kwijtraken’ kan maar een heel bos? Ik zou zelf behoorlijk op mijn neus kijken als het bos waarin ik dagelijks wandel opeens verdwenen is. Ruim tachtig hectare schitterende natuur ineens foetsie. Ik moet er niet aan denken.

Schrijven in beeldspraak betekent dat woorden een andere betekenis krijgen dan de gebruikelijke. Zo zou de auteur van bovenstaande zin ‘rood van schaamte’ kunnen worden omdat de tekst niet goed is nagelezen. Of zich ‘een ezel’ voelen door ‘producten de markt te laten bestormen‘. Koopjesjagers bestormen soms winkels tijdens buitengewone aanbiedingen maar die aanbiedingen zelf hangen gewoon rustig aan het rek. Ook als ze nieuw zijn.

Beeldspraak is een mooie stijlfiguur maar dan wel als die zorgvuldig gebruikt wordt. Foute beeldspraak wekt de lachlust op en wordt niet serieus genomen. Ook een overdaad aan beeldspraak, zoals in deze column, is niet echt bevorderlijk voor de leesbaarheid. Spaarzaam mee omgaan dus.

Zeven Manieren Om Van Iets Groots Iets Kleins Te Maken

Regelmatig kom ik in boeken en bladen het advies tegen om groots te denken. Zonder beperkingen of limieten en ver buiten de comfort zone. Mensen met verheven idealen zijn volgers van dit advies. Ze helpen ons om onze onsterfelijke ziel te vinden, ons ware zelf te aanschouwen of ons opgenomen te weten in het ‘Grote Geheel’. Het klinkt heel wat prozaïscher dan een aardappel koken. Terwijl ik die aardappel echt nodig heb om in leven te blijven.

De vreemde paradox is nu dat iets eenvoudigs op een goede manier maken meer moeite en inspanning kost dan het denken van de meest verheven gedachten. Goede teksten moeten eenvoudig zijn om zoveel mogelijk mensen te kunnen bereiken. Daarom hieronder de zeven technieken die ik gebruik om van iets groots iets kleins te maken.

Doe een eenvoudige activiteit met je volle aandacht. Als ik schrijf, schilder of brooddeeg kneed kan ik onmogelijk iets anders doen.

Luister zorgvuldig en vraag wat je niet snapt. Mijn belangrijkste taak als tekstschrijver is net zolang te luisteren en te vragen tot ik het probleem helemaal begrepen heb.

Ga op zoek naar nieuwe belevingen. De wereld is vol met plaatsen waar ik niet eerder was, mensen die ik niet eerder ontmoette en activiteiten waarvan ik het bestaan niet wist. Op loopafstand.

Doe iets eenvoudigs voor de eerste keer en geniet van je gestuntel. Voor routines hoef ik niet na te denken, iets nieuws doen kost inspanning maar inspireert.

Denk niet in goed of fout maar in ‘anders’. Uitzoeken hoe een ander iets doet is boeiender dan het vooraf te beoordelen.

Geniet van ieder succes, hoe klein het ook lijkt. Een zelf gebakken cake (200 gr. meel, 200 gr. boter, 200 gr. suiker en 200 gr. (4 stuks) eieren, snufje zout, 2 el olijfolie, 60 min, 160C) smaakt lekkerder dan eentje uit de cakefabriek.

Kijk zo nu en dan eens rond alsof je de wereld om je heen voor de eerste keer ziet. Ik loop regelmatig door hetzelfde stukje natuur en beleef uit de eerste hand alle jaargetijden.

Succes!

Tante Betje Is Nog Steeds Springlevend

Mensen die van schrijven hun beroep hebben gemaakt voelen meestal haarfijn aan wanneer een zin niet loopt. Tijdens het corrigeren en hardop lezen vallen zinsbouw fouten snel op. Deze fouten ontstaan meestal doordat we sneller denken dan we schrijven. Lange zinnen zijn berucht, het tweede deel past dan niet meer bij het eerste. En zo ontstaat ‘Tante Betje’, een zin waarin de persoonsvorm vóór het onderwerp staat. Zoals hier: “Volgend jaar gaan we op vakantie naar Italië en gaan (persoonsvorm) we (onderwerp) nu alvast plannen maken”. De goede zin is: “Volgend jaar gaan we op vakantie naar Italië en we (onderwerp) gaan (persoonsvorm) nu alvast plannen maken”.

De contaminatie is een andere fout, het zijn verkeerde samenvoegingen van twee woorden. “Deze auto kost duur” (contaminatie) is een samenvoeging van “De auto kost veel” en “Deze auto is duur”. Een contaminatie die het altijd goed doet in verslagen van vergaderingen is: “Het stuk werd ter kennisneming aangenomen”. Het is ‘…voor kennisgeving aannemen…” of “…ter kennisneming rondsturen…”. Veel contaminaties maken deel uit van ons dagelijks taalgebruik. Zo is “vorige week” ingeburgerd en valt niemand er meer over, ook al is het “verleden week”. Beide zinsbouw fouten kwam ik recent tegen in een toegezonden tekst. Deze fouten publiceren is storend, ze corrigeren een kleine moeite.

De voorbeelden in deze column zijn ontleend aan het boek “Schrijfwijzer” van Jan Renkema. Een naslagwerk dat, naast woordenboeken, het Stijlboek van de Volkskrant en het Groene Boekje, onder handbereik op een boekenplankje boven mijn beeldscherm staat. Samen zijn ze voor mij onmisbaar gereedschap. Professionele teksten horen niet alleen duidelijk en prettig leesbaar te zijn maar ook in goed Nederlands geschreven te worden. En daar hoort ‘Tante Betje’ niet bij, ook al is ze nog steeds springlevend.

Vier Tips Voor Het Gebruik Van W.H.I.E.

Mensen zijn hedonistische wezens. We willen allemaal genieten. Van de zon, een lekkere maaltijd, mooie kleding, een spannende vakantie of een broodje met oude kaas. Onbewust zijn we de hele dag op zoek naar iets lekkers, iets moois of iets leuks. Een zoektocht waarbij we elk moment keuzes maken; het ene willen we nu, het andere straks of misschien wel helemaal niet. Al onze keuzes worden bepaald door de W.H.I.E.-factor, ‘Wat-Heb-Ik-Eraan’.

Bij communicatie hoort W.H.I.E. thuis aan het begin van een tekst. Of het nu gaat om een advertentie, een blog, een presentatie of een sollicitatiebrief, W.H.I.E. hoort op de belangrijkste plaats te staan.

Tip 1.

Weet wat de ander wil hebben. Het nut van een afwasborstel is alleen van belang voor mensen die geen afwasmachine hebben. Hondenbrokken worden alleen gekocht door hondenbezitters. Mensen met een burn-out hebben baat bij een coachingstraject en wandelaars bij goede schoenen. Zonder goede kennis van de echte behoeften en de drijfveren van klanten is communiceren een vorm van gokken.

Tip 2.

Behoeften worden gestuurd door emoties. ‘Mooi’ is een persoonlijk begrip, ‘Er stralend uitzien’ is een behoefte. Het resultaat is voor de klant belangrijk. Vertel daar over.

Tip 3.

Mensen imiteren. We hebben allemaal een voorbeeld, een model waarmee we ons identificeren. Om voorbeelden te communiceren zijn plaatjes ideaal; foto’s, illustraties, infografics. Zelfs krakkemikkige tekeningen kunnen, mits consequent toegepast, effectief zijn.

Tip 4.

Als een ander het zegt is het vast goed. Restaurants en hotels zijn maar wat blij met recensies van hun klanten. Op menig balie prijkt een beoordeling. Beoordelingen door anderen schept vertrouwen. Vraag je klanten wat ze vonden. Een slechte beoordeling is leerzaam, een goede een sterk communicatie gereedschap.

Tien Tips Om Je Creativiteit Een Oppepper Te Geven

  1. Dagdromen. Nuchtere mensen zien dagdromen vaak als een zinloze tijdsbesteding. Toch worden de beste ideeën geboren als we heel iets anders doen. Onze hersenen maken dan nieuwe verbindingen en komen zo met frisse inzichten.
  2. Alles is te gebruiken. Creatieve mensen lopen spelend door het leven en zien overal nieuwe mogelijkheden. Een tip die ik ooit kreeg was het advies om ’s morgens als je opstaat om je heen te kijken alsof je alles voor de eerste keer ziet.
  3. Kies jouw favoriete tijd voor je favoriete ding. Een collega van mij staat ’s morgens om 4 uur op, ik werk het liefst ’s avonds. In je favoriete tijd ben je het meest effectief.
  4. Creatieven zijn graag alleen. Ze voeren dan innerlijke monologen. Een onnutte bezigheid kan helpen zoals een schilderij maken, brooddeeg kneden of doelloos wandelen.
  5. Zoek nieuwe ervaringen. Op plaatsen komen waar we nooit eerder geweest zijn of onbekende mensen ontmoeten levert nieuwe indrukken op. Creatieven zetten die indrukken om in nieuwe plannen en ideeën.
  6. Maak fouten. Wie iets nieuws wil leren zal altijd fouten maken. Geef die fouten geen lading in de zin van ‘wat dom’ of ‘zoiets doe ik weer’ maar geniet van je fouten en leer er van.
  7. Zoek naar mogelijkheden. Zeg niet ‘het kan niet’ maar vraag je af wat nodig is om te zorgen dat het wel kan. Een nieuwe oplossing bedenken geeft een kick.
  8. Open je denkraam. Zie de wereld als een speelplaats vol mogelijkheden in plaats van een gevangenis vol beperkingen. Bekijk jezelf eens op een andere manier.
  9. Omring je met mooie dingen. Kijk naar iets moois, luister naar muziek en geniet van lekker eten.
  10. Doe eens gek. Gewoontes zijn de beste ingrediënten om je creativiteit om zeep te helpen.

Drie Simpele Stappen Om Een Sterk Verhaal Te Maken

Niet alle mensen hebben de gave van het woord. Ontspannen praten tegen een groep van honderd mensen is niet ieders droomwens. Schrijvers van bestsellers zijn zeldzaam. En ook goede communicatie is geen gemeengoed. Mensen die praten of schrijven zonder een duidelijk doel belanden al snel in breedsprakige betogen. Op een verjaardag is zo’n eindeloos verhaal hooguit lastig voor de toehoorders. Maar verder onschadelijk. Als het onderwerp echter belangrijk is en de luisteraar over weinig tijd beschikt kan een lang verhaal tot serieuze problemen leiden. Een sollicitant die niet ophoudt over zichzelf te praten is al snel kansloos. Een zakelijk gesprek in monoloog vorm levert zelden een nieuwe klant op. Een kort verhaal scoort, een zwamverhaal verstoort.

Nu is kort en bondig een verhaal kunnen vertellen geen bij de geboorte meegegeven talent, het is gewoon leerbaar. Een sterk kort verhaal maken is een kwestie van drie simpele stappen. De eerste is het verzamelen van feiten. Feiten zijn woorden en zinnen zonder enige toevoeging. “Dit is een rode roos” is een feit. “Ik hou erg van rode rozen” is geen feit maar een mening. Meningen horen niet thuis in een goed verhaal. Net zo min als stokpaardjes en niet ter zake doende onderwerpen. Goede communicatie is gebaat bij beperking.

Na het verzamelen worden de feiten in een logische volgorde gezet. Vooral bij redes of voordrachten is die volgorde van groot belang. Zonder een logische volgorde worden de toehoorders op het verkeerde been gezet. En dat kan rampzalig uitpakken zoals ik onlangs op een studiemiddag meemaakte. De verbindingswoorden tenslotte maken het verhaal compleet. Ze lijmen de zinnen aan elkaar tot een samenhangend geheel. Een sterk verhaal is compact, gaat ergens over en gaat geruime tijd mee.

De Grote Speeltuin Die Internet Heet

Ergens in de jaren ’80 kocht ik mijn eerste computer. Net als alle ‘nerds’ in die tijd was dat een Commodore 64. Vierenzestig kilobyte aan geheugen. Maar het was genoeg. We speelden er spelletjes mee die op cassettebandjes stonden en de TV was ons beeldscherm. Wat later schreven we onze eigen programma’s maar de liefde voor het gamen bleef. Tot op de dag van vandaag.

Enige tijd geleden werd ik gevraagd om de teksten op een website te pimpen. Het moest allemaal wat vriendelijker, speelser worden. In de voorbereiding op het gesprek had ik de site uiteraard al bekeken en afgedaan als ‘mooi maar nutteloos’. De opdracht werd niks want: “ Zo’n dure website kunnen we toch niet wegdoen omdat jij van die wilde ideeën hebt?” Ik had er alle begrip voor. Maar ik snap er eerlijk gezegd geen barst van. Net als in de tijd van de C64 is een computer niet veel meer dan een machine waarmee je leuke dingen kunt maken. Voor jezelf en voor anderen. En waar een website weinig meer is dan het resultaat van wat knutselen met programma’s. Waarvan de meeste tegenwoordig al prima voorgekookt zijn. En nog gratis zijn ook. Dus vroeg ik me af wat er nou echt nodig is voor een functionele website.

Om te beginnen het weten wat en wie je wilt bereiken. Een website is geen toverstaf maar een gereedschap, net zoiets als een hamer waarmee je spijkers in hout kunt slaan. Bepaal vervolgens welk soort gereedschap je nodig hebt en hoe dat er uit moet zien. Het je genoeg aan een gratis blog? Moet je uiteindelijk een grote website hebben die je moet hosten? Hoe dan ook, hou het simpel. Uiteindelijk heb je geen limousine nodig om bij de supermarkt op de hoek een kilo suiker te kopen. En, misschien wel het belangrijkste, niets is voor altijd en een website al helemaal niet. Ga er eens mee spelen.

Vijf Tips Om Klanten Te Werven

klanten Het krijgen en houden van klanten is een belangrijke taak voor iedere ondernemer. Zij zijn het die jouw salaris gaan betalen. Klanten zijn dus belangrijk genoeg om goed over na te denken.

Wie Is Jouw Klant?

En dan niet gelijk zeggen ‘iedereen’ want dat kan niet. Een klant is een specifiek iemand die bereid is om geld neer te tellen voor jouw dienst of product. Niet iedereen die er het geld voor heeft koopt een Rolls Royce. Niet iedereen heeft behoefte aan een personal coach en niet iedereen bezoekt regelmatig een dure kapper. Mensen hebben een oneindige hoeveelheid behoeften, enkele daarvan hebben behoefte aan jouw aanbod.

Wie zijn dat? Of, nog specifieker, wie is dat?

Heeft Jouw Klant Geld?

Ook al zal iemand precies vallen binnen de criteria van ‘jouw klant’, als hij of zij geen geld heeft wordt jouw salaris niet betaald.

Heeft jouw klant geen geld? Dan zul je een andere klant moeten zoeken. Terug dus naar tip één.

Zoek Contact

Het is gelukt.

Jij hebt een helder profiel van jouw potentiële klant die geld heeft. En je hebt een aanbod dat interessant voor die klant kan zijn.

Dat is al een sterke start van je onderneming. Nu is het de kunst om contact te zoeken met die klanten.

Daarvoor zijn verschillende methoden.

‘Schieten met hagel’ is zo’n manier. Een krantenadvertentie bijvoorbeeld. In een landelijk dagblad, 13 weken, 1 plaatsing per week. Dat kost een paar cent maar je bereikt er veel mensen mee. Helaas niet handig als je lokaal of regionaal klanten zoekt, dan is de regionale krant of het huis-aan-huis blad een betere optie.

Ook een website valt onder deze methode, het levert je zelfs wereldwijd publiek op. Maar dan wel als je een mooie, heldere website hebt zonder taalfouten, overzichtelijk ingedeeld en goed bijgehouden. Met de mogelijkheid dat bezoekers zich via de website kunnen abonneren op jouw nieuwsbrief. Die wekelijks verschijnt, vol nieuwtjes en wetenswaardigheden.

Je ziet, ook aan een website zit werk vast. Zoals het maken en bijhouden van die nieuwsbrief.

De abonnees van jouw nieuwsbrief, waarvan je het e-mail adres nu hebt, vormen jouw potentiële klanten. Verwen ze regelmatig met aanbiedingen, met nieuwtjes en wat je meer voor aardigs kunt bedenken.

De beste marketing is nog steeds face-to-face. Gewoon een goed gesprek dus. Ga er op uit.

Waar bevinden jouw klanten zich? Op het sportveld? Bij wedstrijden teckel rennen? In een tuincentrum? Deel brochures uit, stel vragen, geef oplossingen en noteer namen. Kortom, beweeg je. Hoe meer je beweegt, hoe meer mensen je ontmoet, hoe groter de kans op een contact met een betalende klant die van jouw diensten gebruik wil maken. Ondernemen is geen acht-tot-vijf activiteit. Dat is het privilege van werknemers.

Gebruik Je Klanten

Stel je bestaande klanten vragen. Vraag of ze tevreden zijn en vraag daarna of ze iemand kennen die ook klant wil worden. Gelukt? Dan is dat natuurlijk een mooie fles wijn waard die je persoonlijk brengt. Klanten zijn een goede ingang om te netwerken. En tevreden klanten zijn de beste.

Trek een deel van je werkweek uit om bestaande klanten op te bellen. Met een nieuwtje, een aanbieding of de vraag of ze nog tevreden zijn als je een duurzaam product levert. Relatiebeheer is een vaak onderschatte kant van marketing.

Kennen en gekend worden, het zijn de sleutelwoorden voor een actief netwerk.

Klanten Kosten Tijd

Regelmatig ontmoet ik startende ondernemers die denken dat alles vanzelf gaat.

Dat is dus niet zo.

Klanten werven en houden is een activiteit. Net als communiceren, je boekhouding bijhouden, je voorraad op peil houden en je kennis up to date houden.

Ondernemen is leuk voor mensen die het ook echt leuk vinden, er enthousiast over zijn en er gelukkig van worden als ze scoren.

Een nieuwe klant binnenhalen die er blij van wordt dat jij een probleem voor hem hebt oplost is misschien wel het leukst.